食物アレルギー対応ポリシー

レストランご利用規約

ホテル京阪では、お客さまに安心してご利用いただくため、以下の利用規約を定めております。
レストランをご予約・ご利用される場合は、本利用規約、法令および一般に確立された慣習に従っていただきますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

1.営業

レストランの営業時間は、当ホテルのホームページ、および表示等でご案内いたします。
また、やむを得ない事情により臨時に営業時間の変更や休業する場合がございます。その際は、適当な方法をもってお知らせいたします。

2.免責事項

次の項目に該当する場合、当ホテルは一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

(1)食物アレルギー、宗教上の禁忌食材等に関する事前のお申し出がなく、当ホテルが提供した商品で生じたお客さまの損害
(2)季節、天候、仕入れ等の都合による料理内容や器などの変更により生じたお客様の損害
入れ等の都合による料理内容や器などの変更により生じたお客様の損害

3.禁止事項

(1)犬（盲導犬、聴導犬、介助犬は除く）、猫、小鳥、その他動物の持ち込み
(2)発火または引火性の物品、その他危険物の持ち込み
(3)悪臭を発するものの持ち込み
(4)風紀を乱す行為または他のお客さまの迷惑になるような言動
(5)当ホテルの備品等の移動、破損
(6)ホテルの許可のない営業行為など、利用目的以外でのご利用
(7)レストラン外からの飲食物の取り寄せおよび持ち込み（当ホテルが許可した場合を除く）
(8)テイクアウト商品以外の食品の持ち帰り
(9)他のお客さまに迷惑がかかる様な撮影行為、およびホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用すること
(10)ホテル内で撮影した、または当ホテルを類推させる不適切な内容の動画・写真を SNS などインターネット上に掲載すること
(11)その他法令で禁じられている行為

4.ご利用の拒否および予約の解除について

次に掲げる場合において、ご利用またはご利用に際しての予約をお断りいたします。（予約後またはご利用中にその事実が判明した場合は、その時点でご利用をお断りすることがございます）。
なお、ご利用の拒否および予約の解除に伴う損害賠償、金銭のお支払いは一切いたしかねます。

(1)天災地変、その他不可抗力（感染症の拡大を含む）、施設の故障、その他やむを得ない事由により当ホテルの施設を利用できない場合
(2)お客さまが次の事由のいずれかに該当する場合
①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成 3 年法律第 77 号）による指定暴力団および指定暴力団員等またはその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」という。）
②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体またはその構成員
③暴力団等が該当するものが役員となっている法人またはその構成員
④法令または公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断された者
⑤伝染病または感染症患者であると疑われる者
(3)当ホテルの他のお客さまに著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
(4)当ホテルもしくは当ホテルの職員に対し、暴力的要求行為を行い、または、合理的範囲を超える負担を要求した場合
(5)本利用規約および「ホテル京阪京都グランデ宿泊約款・利用規則」に違反した場合または違反する恐れがあると当ホテルが判断した場合
(6)当ホテル利用にあたり、その利用を容認できないと当ホテルが判断した場合

5.損害賠償について

(1)お客さまがレストランをご利用の際に、カーペット・壁・天井・什器類等を汚損、損傷、破損した場合においては、その損害の程度によりお客さまに損害を賠償していただきます。
(2)レストランご利用のお客さまに対し、当ホテルの業務上の過失により、衣服の汚損または負傷等の損害を与えた場合には、その損害の程度に応じて洗濯代金のお支払い等損害の賠償をさせていただきます。
ただし、これらの状況が生じた場合には、その場でお客様が当ホテルに申し出た場合に限り損害賠償の対象とさせていただきます。

6.利用規約の改定

(1)経済情勢などの外的環境が変化した場合、または当ホテルの経営・運営状況に変化があった場合、本利用規約の全部または一部を変更することがあります。
なお、これにより生じた損害については、一切責任を負いません。
(2)当ホテルが前項の定めにより本利用規約を変更する場合、変更の効力発生の１か月前までに本規約を変更する旨及び、変更後の利用規約の内容およびその効力発生日をホームページにおいて公表するものとします。

7.個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについては、株式会社ホテル京阪個人情報保護方針に準じます。

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Restaurant Terms of Use

Hotel Keihan has established the following Terms of Use to ensure that guests can use the restaurant with peace of mind.
Please be advised that reservations and use of the restaurant are subject to these Terms of Use, laws and regulations, and generally established customs.

1.Business Hours

Opening hours of the restaurant are announced on the Hotel’s website and on displays.
The opening hours may be temporarily changed, or the restaurant may be closed due to unavoidable circumstances.
In such cases, notification will be provided by appropriate means.

2.Disclaimer

Please note that the Hotel will not assume any responsibility for any of the following cases:

(1)Any damage incurred by the guest due to products provided by the Hotel without prior notice regarding food allergies, religiously restricted foodstuffs, etc.
(2)Any damage incurred by the guest caused by changes in the contents of meals, dishware, etc. due to the season, the weather, stocking reasons, etc.

3.Prohibited Matters

(1)Bringing in dogs (excluding guide dogs, hearing dogs, and service dogs ), cats, birds, and other animals
(2)Bringing in flammable or combustible items or other hazardous materials
(3)Bringing in items that emit a bad odor
(4)Behavior that disturbs public morals or causes inconvenience to other guests
(5)Moving or damaging the Hotel’s fixtures and fittings
(6)Using the restaurant for purposes other than those for which it is intended, including business activities without permission of the Hotel
(7)Bringing in food and beverages from outside the restaurant (except when permitted by the Hotel)
(8)Carrying out food items other than take-out items
(9)Taking photos or videos that may cause inconvenience to other guests or using photographs taken in the Hotel for business purposes
(10)Posting videos or photos with inappropriate contents taken in the Hotel or that analogize to the Hotel on the internet, such as SNS
(11)Other acts prohibited by laws and regulations

4.Refusal of Use or Cancellation of Reservations

Use or reservation for use will be refused in the following cases. (If such a fact is discovered after or during the reservation, the reservation may be refused at that time.)
No compensation for damage or payment of money will be made in the event of refusal of use or cancellation of a reservation:

(1)Where the Hotel’s facilities cannot be used due to a natural disaster, other force majeure (including the spread of infectious diseases), breakdown of facilities, or other unavoidable reasons;
(2)Where the guest falls under any of the following:
(i) A designated organized crime group, designated organized crime group member, etc., its related person, or any other anti-social force (hereinafter, “Organized Crime Group, etc.”) as specified in the Act on Prevention of Unjust Acts by Organized Crime Group Members (Act No. 77 of 1991);
(ii) A corporation or other organization in which an Organized Crime Group, etc. controls its business activities, or a member of such organization;
(iii) A corporation or its member of which an officer is an Organized Crime Group, etc.;
(iv) Persons who are deemed likely to commit acts against laws and regulations or public policy; or
(v) Persons suspected of being a patient with an infectious or contagious disease.
(3)Where the guest has engaged in behavior or acts that cause significant inconvenience to other guests of the Hotel;
(4)Where the guest has committed a violent act against or made a demand beyond a reasonable extent of the Hotel or its staff members;
(5)Where the Hotel deems that there has been or is likely to be a violation of these Terms of Use or “Hotel Keihan Kyoto Grande Terms and Conditions of Accommodation / House Regulations”; or
(6)Where the Hotel deems that the use of the Hotel is unacceptable.

5.Compensation for Loss or Damage

(1)If the guest stains, damages, or breaks the carpet, walls, ceiling, fixtures, or any other items while using the restaurant, the guest must compensate the Hotel for any loss or damage in proportion to the extent of such loss or damage.
(2)In the event that a guest using the restaurant incurs loss or damage, such as staining or damaging clothes or injuries, due to the Hotel’s negligence in the course of its business, the Hotel shall compensate the guest for such loss or damage according to the extent of such loss or damage by payment of laundry charges, etc.; provided, however, that, in the case where such situation occurs, the Hotel shall compensate such loss or damage only if the guest informs the Hotel of the situation on the spot.

6.Revision of Terms of Use

(1)The Hotel may revise all or part of these Terms of Use if external circumstances such as economic conditions change or if there is a change in the Hotel’s management or operational conditions.
The Hotel shall not be held liable for any loss or damage resulting therefrom.
(2)In the event that the Hotel changes the Terms of Use as set forth in the preceding paragraph, the Hotel shall publicly announce to the effect that the Terms of Use will be changed, the content of the changed Terms of Use, and the effective date of the change on its website at least one month prior to the effective date of the change.

7.Handling of Personal Information

The handling of personal information shall be governed by the Personal Information Protection Regulations of Hotel Keihan Co., Ltd.

餐厅用餐须知

为了让顾客能够放心在京阪，我们制定了以下用餐须知。
在预订座位或在餐厅用餐时，需遵守本用餐须知、法律法规和一般惯例，烦请注意。

1.营业

我们将在本酒店的主页以及公告上标明餐厅的营业时间。
此外，如遇到不可控因素导致餐厅临时更改营业时间或歇业。我们将通过适当的方式通知顾客。

2.免责事项

以下情况，本酒店将不承担任何责任，请您予以理解。

(1)在顾客未事先告知过敏食物、宗教禁忌食材等情况下，因本酒店提供的产品而使顾客蒙受的损害
(2)因季节、天气、采购等原因，菜肴内容、器皿等发生变化，而使顾客蒙受的损害

3.禁止事项

(1)不得携带狗（导盲犬、导听犬、服务犬除外）、猫、小鸟、以及其他动物
(2)不得携带易燃或可燃物品、以及其他危险物品
(3)不得携带散发难闻气味的物品
(4)不得有扰乱秩序或干扰其他顾客的言行举止
(5)不得移动、损坏本酒店的备品等
(6)不得有用餐目的以外的目的行为，如未经酒店许可的商业活动等
(7)不得从餐厅外携带食品和饮料进入餐厅（本酒店同意的情况除外）
(8)不得带走非外带食品
(9)不得有干扰其他顾客的拍摄行为，也不得将在酒店内拍摄的照片用于商业目的
(10)不得在社交网站或其他网站上发布在本酒店内拍摄的或能联想到本酒店的不当视频或照片。
(11)不得有其他违反法律法规的行为

4.拒绝用餐和取消预订

在以下情况下，我们将拒绝顾客用餐或者预订座位。（如果在预订后或用餐中发现此类情况，我们可能会立即拒绝）。
另外，对于拒绝用餐和取消预订所导致的损失，我们不会赔偿或支付任何款项。

(1)因自然灾害、其他不可抗力（包括传染病传播）、设施故障或其他不可控因素，导致顾客无法使用本酒店设施
(2)当顾客符合以下情况之一
①《暴力团对策法》（1991年法律第77号）指定的暴力团和暴力团成员等，或其相关人员及其他反社会势力（以下简称“暴力团等”。）
②由暴力团等控制商业活动的法人、组织或其成员
③由暴力团等控制商业活动的法人、组织或其成员
④被认为有可能做出违反法律法规或公序良俗行为的人
⑤疑似为传染性疾病或感染性疾病患者
(3)言行举止严重干扰到本酒店内的其他顾客
(4)对本酒店或本酒店员工施加暴力行为或提出超出合理范围的要求
(5)本酒店判断违反或者有可能违反本用餐须知以及《京阪京都格兰德酒店住宿条款及使用规则》
(6)本酒店判断无法允许顾客继续使用本酒店

5.损害赔偿

(1)顾客在餐厅用餐时，如导致地毯、墙壁、天花板、家具等出现污损、损伤或破损时，我们将根据损害的程度要求顾客进行赔偿。
(2)对于在餐厅用餐的顾客，如因本酒店业务上的过失导致顾客衣物有污损或受损等损害发生，我们将根据损害的程度支付洗衣费用等损害赔偿。
但在发生这些情况时，只有顾客当场向酒店提出赔偿申请，才会被视为损害赔偿对象。

6.用餐须知的修订

(1)当外部环境，如经济形势等发生变化，或本酒店的经营运营状况有变时，我们可能会修改全部或部分本用餐须知。
对于因修改用餐须知造成的损害，我们概不负责。
(2)如需根据上述规定修改本用餐须知，本酒店将在修改生效前1个月，在酒店主页上公布修改事宜、修改后的用餐须知内容及生效日期。

7.个人信息的处理关于

个人信息的处理，我们遵循株式会社京阪酒店的个人信息保护规则。

餐廳使用規章

京阪確保顧客能夠安心使用各項服務，特此制定以下使用規章。
在預約或使用餐廳服務時，將遵循本使用規章、法令或一般既定習俗之規範。敬請諒解並予以配合。

1.營業

餐廳的營業時間，於本飯店的網站主頁，以及各處的告示中皆有記載。
若有無法避免之事由，本飯店可能臨時變更營業時間或暫時停止營業。屆時將以適當的方式進行通知。

2.免責事項

若符合以下揭示之情況，本飯店將不承擔任何責任，敬請諒解。

(1)在顧客未事先通報食物過敏、宗教禁忌等情況下，因本飯店所提供之產品而使顧客蒙受之損失
(2)因季節、天氣、原料供應等因素所產生的菜色內容或餐具等變更，而使顧客蒙受之損失

3.禁止事項

(1)請勿攜帶狗（導盲犬、導聾犬、服務犬等除外）、貓、小鳥及其他動物
(2)請勿攜帶易點燃起火物品，以及其他危險物品
(3)請勿攜帶發出惡臭之物品
(4)請勿做出擾亂風紀治安的行為，或造成其他顧客困擾的言行
(5)請勿移動或破壞本飯店的設施備品
(6)請勿進行用餐目的以外的行為，如未經本飯店的許可的商業活動
(7)請勿攜帶自外部訂購的食物和飲料進入餐廳（經本飯店特別許可的情況除外）
(8)請勿將非外帶商品的食物攜帶外出
(9)請勿進行可能對其他顧客造成困擾的攝影行為，以及將在本飯店內拍攝的照片，用於商業用途
(10)請勿將於本飯店內拍攝的、或與本飯店相關聯的不適當內容的影片、照片上傳至社群媒體等互聯網
(11)請勿做出其他法令所禁止之事項或行為

4.關於拒絕使用和解除預約

於下述各項情況下，本飯店將拒絕預約和使用。（預約後或使用中若發現這類情況，將於當下拒絕使用）。
同時，由拒絕使用和解除預約所致之損失，本飯店概不負責賠償任何款項

(1)因天災、地變、其他不可抗力（包括傳染病的擴散）、設施故障及其他無法避免之事由，導致無法使用本飯店的設施
(2)當顧客符合以下任一情況：
①「暴力團對策法」（1991年法律第77號）中所規定的暴力團、暴力團成員等，以及其相關人士和其他反社會勢力（以下簡稱「暴力團等」。）
②暴力團等所主導的法人、團體或其成員
③董事中有暴力團等相關人士的法人或其成員
④經判斷可能做出違反法令規定、公共秩序或善良風俗之行為者
⑤疑似為傳染病或感染症患者
(3)有明顯造成本飯店其他顧客困擾之言行舉止
(4)對本飯店或本飯店職員做出暴力恐嚇的不當行為，或是提出超出合理範圍的要求
(5)經本飯店判定有違反或可能涉及違反本使用規章，以及「京阪京都格蘭德飯店住宿條款和使用規則」等情況
(6)在使用本飯店時，經本飯店判定為無法容許使用之情況

5.關於損害賠償

(1)若顧客在使用餐廳時，造成地毯、牆壁、天花板、傢俱等污損、損傷、破損，本飯店會根據損害程度，向顧客請求損害賠償。
(2)針對使用餐廳服務的顧客，若因本飯店業務上的疏失，而導致顧客衣物有污損或受損等損害發生時，本飯店將支付洗衣費或根據損害程度，進行合理範圍內的損害賠償。
然而，若出現上述情況，只有在顧客當場向本飯店提出申請時，方可視為損害賠償之對象。

6.使用規章的修訂

(1)當外部環境如經濟形勢等發生變化，或當本飯店的經營與營運狀況有所變動時，則可能會修訂使用規章全部或部分內容。同時，對於由此所致之損失，本飯店將不承擔任何責任。
(2)若本飯店需依據上述規定修訂使用規章，將在變更生效日的1個月前，於網站主頁上公告本使用規章變更事宜、變更後的使用規章內容及生效日期。

7.關於個人資料的處理

關於個人資料的處理，謹遵照京阪飯店株式會社個人資料保護規定。

레스토랑 이용규약

호텔 게이한는/은 고객님이 안심하고 이용하실 수 있도록 아래와 같이 이용규약을 정하였습니다.
레스토랑을 예약 및 이용하실 경우 본 이용규약, 법령 및 일반적으로 확립된 관습을 따라 주셔야 됩니다. 이점 미리 양해 바랍니다.

1.영업

레스토랑 영업시간은 본 호텔의 홈페이지 및 표시 등으로 안내 드립니다.
또한, 부득이한 사정으로 인하여 임시적으로 영업시간을 변경하거나 휴업할 수 있습니다.이 경우 적절한 방법으로 알려 드립니다.

2.면책 사항

다음 항목에 해당하는 경우 본 호텔은 어떠한 책임도 지지 않사오니 미리 양해 바랍니다.

(1)음식 알레르기, 종교상 금기 식재료 등에 관한 사전 신청 없이, 본 호텔이 제공한 상품으로 인하여 발생한 고객님의 손해
(2)계절, 기상, 매입 등의 상황에 따른 요리 내용, 식기 등의 변경으로 인하여 발생한 고객님의 손해

3.금지 사항

(1)개(시각장애인 도우미견, 청각장애인 도우미견, 도우미견은 제외한다), 고양이, 작은새 및 기타 동물의 반입
(2)발화 또는 인화성 물품 및 기타 위험물의 반입
(3)악취를 배출하는 물품의 반입
(4)풍기를 문란케 하는 행위 또는 다른 고객님에게 불편을 끼치는 언동
(5)본 호텔의 비품 등 이동, 파손
(6)호텔이 허가하지 않은 영업 행위 등 이용 목적 이외로 이용
(7)레스토랑 외에서 음식물을 구매 및 반입(본 호텔이 허가한 경우를 제외한다)
(8)테이크아웃 상품 이외 식품을 가지고 가는 행위
(9)다른 고객님에게 불편을 끼칠 수 있는 촬영 행위 및 호텔 내에서 촬영한 사진을 영업상 목적으로 사용하는 행위
(10)호텔 내에서 촬영하였거나 또는 본 호텔을 유추하게 할 수 있는 부적절한 내용의 동영상・ 사진을 SNS 등 인터넷상에 게재하는 행위
(11)그 밖에 법령으로 금지된 행위

4.이용 거부 및 예약 해제에 대하여

다음에 열거된 경우에는 이용 또는 이용 시의 예약을 사절합니다.(예약 후 또는 이용 중에 그 사실이 판명된 경우에는 판명된 시점에서 이용을 사절할 수 있습니다).
손해 배상, 금전의 지불은 일절 하지 않습니다.

(1)천재지변 및 기타 불가항력(감염증의 확대를 포함한다), 시설의 고장 및 기타 부득이한 사유로 본 호텔의 시설을 이용할 수 없는 경우
(2)고객님이 다음의 사유 중 어느 하나에 해당하는 경우
①”폭력단원에 의한 부당한 행위의 방지 등에 관한 법률”(1991년 법률 제77 호)에 의한 지정 폭력단 및 지정 폭력단원 등 또는 그 관계자 및 기타 반사회적 세력(이하 “폭력단 등”이라고 한다.)
②폭력단 등이 사업활동을 지배하는 법인 및 기타 단체 또는 그 구성원
③폭력단 등에 해당하는 자가 임원을 맡는 법인 또는 그 구성원
④법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 판단된 자
⑤전염병 또는 감염증 환자로 의심되는 자
(3)본 호텔의 다른 고객님에게 현저한 불편을 끼치는 언동을 한 경우
(4)본 호텔 또는 본 호텔의 직원에게 폭력적인 요구 행위를 하거나 또는 합리적 범위를 넘은 부담을 요구한 경우
(5)본 이용규약 및 “호텔 게이한 교토 그란데 숙박 약관・ 이용 규칙”을 위반한 경우 또는 위반할 우려가 있다고 본 호텔이 판단한 경우
(6)본 호텔 이용 시에 그 이용을 허용할 수 없다고 본 호텔이 판단한 경우

5.손해 배상에 대하여

(1)고객님이 레스토랑 이용 시에 카펫・벽・천장・집기류 등을 오손, 손상, 파손된 경우에는 그 손해의 정도에 따라 고객님에게 손해 배상을 요구합니다.
(2)레스토랑을 이용하신 고객님에게 본 호텔의 업무상 과실로 인하여 의복의 오손 또는 부상 등 손해를 끼친 경우에는 그 손해의 정도에 따라 세탁 대금의 지불 등 손해를 배상하겠습니다.
단, 이러한 상황이 발생한 경우에는 그 자리에서 고객님이 본 호텔에 신청한 경우에 한하여 손해 배상 대상으로 합니다.

6.이용규약 개정

(1)경제 정세 등 외적 환경이 변화한 경우 또는 본 호텔의 경영・운영 상황에 변화가 있은 경우 본 이용규약의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 또한, 이로 인하여 발생한 손해에 대해서는 일절 책임을 지지 않습니다.
(2)본 호텔이 전항에 정한 바에 의하여 본 이용규약을 변경하는 경우 변경의 효력 발생 １개월 전까지 본 규약을 변경하는 취지 및 변경 후의 이용규약 내용 및 그 효력 발생일을 홈페이지에서 공표하는 것으로 합니다.

7.개인정보의 취급에 대하여

개인정보의 취급에 대해서는 주식회사 호텔 게이한 개인정보 보호정책에 준합니다